Império Fernandes

Política de troca e devolução

7 dias

Comprou e se arrependeu?

Como manda o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física, você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. É só entrar em contato pelo WhatsApp que a gente organiza a devolução e o reembolso.

30 dias

Tamanho errado ou produto com defeito?

Nesse caso o prazo é de até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca. O produto precisa estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.

Como pedir a troca

  1. 1Chama a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
  2. 2Combinamos a forma de devolução do produto.
  3. 3Assim que recebemos e conferimos, enviamos o novo tamanho/modelo ou fazemos o reembolso.

O frete de devolução por arrependimento é por nossa conta; em caso de troca de tamanho por escolha do cliente (produto sem defeito), o frete de reenvio pode ser combinado caso a caso.